Toutes les réponses à vos questions sur nos prestations de nettoyage textile, d’entretien et d’assainissement.

Chez Fibratek Solutions, nous voulons vous offrir une expérience simple, transparente et rassurante.
Vous trouverez ici les questions les plus courantes concernant nos services, nos tarifs, nos délais et nos méthodes de nettoyage.

FAQ – Questions fréquentes

Quels types de prestations proposez-vous ?

Nous réalisons le nettoyage de textiles (canapés, matelas, tapis, fauteuils, chaises, sièges auto, intérieur véhicule), les vitres, le ménage pour particuliers & professionnels, les fins de chantier et le traitement des logements très encombrés (type Diogène).

Intervenez-vous uniquement à Montpellier ?

Nous couvrons Montpellier et tout son bassin : Castelnau-le-Lez, Lattes, Pérols, Mauguio, Saint-Jean-de-Védas, Juvignac, Grabels, etc.

Combien de temps dure une intervention ?

Cela dépend de la prestation. En général :

• Canapé : 45 min à 1h30

• Matelas : 20 à 45 min

• Véhicule complet : 1h30 à 2h

• Ménage / fin de chantier / vitres : selon la surface

Le séchage est-il rapide ?

Oui. Grâce à notre matériel professionnel, le séchage varie entre 12 et 24h pour les textiles (selon ventilation/chaleur de la pièce).

Les produits sont-ils sûrs ?

Nous utilisons uniquement des produits professionnels biodégradables, adaptés aux enfants, animaux et personnes allergiques.

Est-ce que les odeurs et taches partent toujours ?

Nous obtenons un résultat maximal dans 90% des cas. Certaines taches très anciennes ou brûlures peuvent rester visibles, mais nous améliorons toujours l’état global du textile.

Dois-je déplacer les meubles avant votre venue ?

Si possible, oui. Sinon, nous pouvons nous en occuper dans la limite du raisonnable.

Faut-il être présent pendant le ménage ?

Non, c’est au choix. Vous pouvez être présent ou nous laisser l’accès en toute confiance.

Proposez-vous des contrats réguliers ?

Oui, pour particuliers comme professionnels : hebdomadaire, mensuel ou sur mesure.

En combien de temps pouvez-vous intervenir ?

Nos équipes interviennent rapidement selon votre localisation et nos plannings. Pour une urgence, nous faisons au mieux pour proposer un créneau sous 24–48h.

Fournissez-vous le matériel et les produits de nettoyage ?

Oui. Nous venons avec notre matériel professionnel et des produits efficaces.

Vos prestations sont-elles garanties ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un résultat ne correspond pas à vos attentes, nous intervenons de nouveau si nécessaire, conformément à notre garantie qualité.

Dois-je préparer quelque chose avant votre venue ?

Pas grand-chose !

Nous vous demandons simplement :

• De dégager la zone autour du mobilier

• De retirer les petits objets

• De préciser s'il y a des taches particulières ou des zones fragiles

  
  

Le reste, on s’en occupe.

Est-ce que les tarifs changent si c’est très sale ?

Non.
Nos tarifs sont fixes, clairs et sans suppléments selon le niveau de saleté.

Comment obtenir un devis ?

Très simple :

• Via le formulaire de contact

• Par WhatsApp (idéal pour envoyer des photos)

• Par téléphone
  Les devis sont gratuits et rapides.

Dois-je envoyer une photo ?

Ce n’est pas obligatoire, mais fortement recommandé.
Cela nous permet d’identifier :

• Le type de tissu

• L’état général

• Les zones à traiter

  
  Et de vous confirmer la bonne prestation et le tarif correspondant.

Est-ce que toutes les taches partent ?

Nous faisons tout pour obtenir un résultat optimal.
Cependant, certaines taches anciennes et profondément incrustées peuvent :

• Être fortement estompées

• Ne pas disparaître complètement
  Nous travaillons avec un niveau d’exigence élevé, mais l’usure du tissu ou son ancienneté peuvent influencer le résultat final.

Une tache est réapparue après séchage, que faire ?

Pas de panique !
Certaines fibres font remonter des résidus en séchant.
Vous disposez de 48 heures pour nous prévenir :
Nous revenons gratuitement faire une retouche si nécessaire.

Y a-t-il des frais de déplacement ?

Les déplacements sont gratuits à Montpellier et dans un rayon de 25 km.
Au-delà de cette distance, des frais peuvent s’appliquer :

• 10 € pour un trajet supplémentaire inférieur à 10 km

• 15 € pour un trajet supplémentaire supérieur à 10 km
  

Ces frais sont toujours annoncés à l’avance, sans surprise.

Votre matériel est-il adapté aux personnes allergiques ?

Oui.
Nos machines éliminent :

• Acariens

• Bactéries

• Odeurs

• Poussières profondes                               
  
  

Et nos produits sont hypoallergéniques.

Le nettoyage abîme-t-il les tissus ?

Jamais.
Nous effectuons toujours un diagnostic avant intervention pour adapter notre méthode et préserver le textile.